Potrzebujesz pomocy teraz

Ichancy Casino - kontakt, który odpowiada w kilka minut

Napisz na [email protected] lub zadzwoń pod +48 22 399 17 12 - pomoc działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także po polsku.

Napisz do nas Gra dozwolona od 18 lat. Graj odpowiedzialnie.

Wypłacono dzisiaj

624 790 zł

4 109 Graczy online

Ichancy Casino N.V. działa na podstawie licencji Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2009/3611/958, aktywnej nieprzerwanie od 2009 roku.

Tygodniowy wolumen wypłat sięga 29 mln zł, a miesięczny 51 mln zł — audytowane przez QUINEL i SIQ.

Każde połączenie i transakcja są chronione szyfrowaniem 256-bit AES. Spory rozstrzyga niezależny organ ADR — eCOGRA.

Wybierz kanał

Trzy sposoby na rozmowę z człowiekiem

Przydaje się, gdy chcesz pomocy teraz i nie wiesz, który kanał wybrać.

Czat czy e-mail?

Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i płatności; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu pięciu minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Napisz na e-mail

E-mail na [email protected] wybierz, gdy sprawa wymaga spokojnego opisu lub załącznika; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu ośmiu godzin, siedem dni w tygodniu.

Napisz

Dzwonisz po pomoc?

Telefon pod numerem +48 22 399 17 12 w strefie CET to najkrótsza droga przy zablokowanym koncie; ktoś odbiera zwykle w ciągu minuty przez całą dobę.

Zadzwoń

Cztery fakty

Gdy piszesz do nas z Polski

Ten blok porządkuje kontakt, język i nadzór, z którymi masz sprawę w Polsce.

Kontakt

Telefon z Polski: +48 22 399 17 12; Strefa czasu: CET; Języki obsługi: polski, angielski, norweski; E-mail: [email protected]

Nadzór

Organ nadzorczy: Gaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2009/3611/958

Pomoc

Wsparcie w kryzysie: Anonimowi Hazardziści, Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Bez zgadywania: przygotuj to, o co zapytamy

Odłóż te pięć rzeczy obok siebie, zanim otworzysz czat, wykręcisz numer lub napiszesz wiadomość.

Identyfikator gracza lub adres e-mail z rejestracji
Numer transakcji, której dotyczy sprawa
Zrzut ekranu z komunikatem lub błędem
Data i godzina zdarzenia w strefie CET
Notatka z dotychczasowych ustaleń z konsultantem

Właściwy adres

Wybierz dział według swojej sprawy

Ten blok prowadzi Twoją sprawę od razu do działu, który ją rozpatrzy.

Konto

Ogólna obsługa graczy: [email protected]; Weryfikacja dokumentów: [email protected]

Płatności

Wpłaty i wypłaty: [email protected]

Inne sprawy

Reklamacje: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca i partnerstwa: [email protected]

Sprawdź, kto stoi za Ichancy Casino

Spółka. Nazwa prawna: Ichancy Casino N.V.; Numer spółki: 346222 (Curaçao); Adres siedziby: Schottegatweg Oost, Willemstad

Licencja. Regulator: Gaming Control Board Curaçao; Numer licencji: OGL/2009/3611/958

Kontakt pisemny. E-mail wsparcia: [email protected]

Więcej informacji

Utknąłeś z pytaniem?

O co pytacie nas najczęściej?

Każdą odpowiedź opieramy na tym, jak naprawdę działa nasza obsługa i licencja.

trustCzy muszę znać angielski, żeby napisać do Was?+

Rozmawiamy w trzech językach: polskim, angielskim i norweskim. Polskojęzyczny konsultant odpisuje na czacie i przez telefon bez tłumacza, więc nie musisz szukać słów w obcym języku.

trustCo jeśli moje konto utknie na weryfikacji?+

Sprawdzenie dokumentów zajmuje do dwunastu godzin. Wyślij skan dowodu lub paszportu, potwierdzenie adresu i zrzut ekranu z portfela elektronicznego, a weryfikacja ruszy od razu.

trustCzy mogę zlikwidować konto i odzyskać pieniądze?+

Zamknięcie konta zgłaszasz przez czat albo na adres [email protected]. Realizujemy je bez opłat i bez namawiania do pozostania, a środki na saldzie wypłacamy zgodnie z zasadami wypłat.

trustDlaczego mam ufać, że to legalna firma?+

Działamy na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2009/3611/958. Numer i regulator widnieją w stopce, więc możesz sprawdzić podmiot przed pierwszym depozytem.

trustCo się dzieje, gdy piszę w środku nocy?+

Obsługa dyżuruje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w święta. Dyżur liczymy w czasie środkowoeuropejskim, czyli według zegara, który widzisz w Polsce.

trustDlaczego mam się odwoływać, skoro odpowiedź już przyszła?+

Poproś o rozmowę z przełożonym zmiany, jeśli odpowiedź nie rozwiązuje sprawy. Gdy to nie pomoże, opis przebiegu sprawy trafia na adres [email protected], a następnie możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao.

Godziny i tempo

Dzień czy noc, ktoś tu odpowiada

Ten blok mówi wprost, ile czekasz na każdym kanale i w jakiej strefie liczone są godziny.

Czat

Czat na żywo: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu; Pierwsza odpowiedź na czacie: 5 minut; Strefa czasowa: CET

E-mail

Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mailem: 8 godzin

Telefon

Numer telefonu: +48 22 399 17 12; Czekanie na telefonie: 1 minuta

Cztery kroki reklamacji

Twoja sprawa trafiła w martwy punkt

Po tych krokach będziesz wiedzieć, gdzie złożyć skargę i kto rozpatrzy ją, gdy konsultant nie pomoże.

Masz już komplet dokumentów

Opisz sprawę na adres [email protected], dołącz numer transakcji i zrzuty ekranu. Konsultant dostaje zgłoszenie z pełną dokumentacją i od razu widzi, czego dotyczy.

Przed numerem, po numerze

Zanotuj numer zgłoszenia, który dostaniesz w potwierdzeniu, i czekaj na odpowiedź. Odpowiedź przychodzi na ten sam adres e-mail, z którego wysłałeś wiadomość.

Poproś o eskalację

Poproś w korespondencji o eskalację do kierownika działu, jeśli odpowiedź nie rozwiązuje sprawy. Kolejna odpowiedź uwzględnia twoje uwagi i wcześniejsze ustalenia.

Ichancy Casino bez rozwiązania

Złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao, gdy wyczerpiesz kroki u operatora. Dołącz numer zgłoszenia i odpowiedzi, które od nas dostałeś.